Eleven Source Centro de Capacitación y Certificación SAS
Última actualización: 28 de julio de 2026
1. Objeto y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web (en adelante, el “Sitio”), así como la prestación de los servicios de alineación, evaluación y certificación de competencias laborales ofrecidos por Eleven Source Centro de Capacitación y Certificación SAS (en adelante, “Eleven Source”), con domicilio en Calle 47-A #888, Colonia Las Américas II, Mérida, Yucatán, C.P. 97302, México. El uso del Sitio y/o la solicitud de cualquiera de nuestros servicios implica la aceptación plena de estos Términos. Si usted no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio o de contratar nuestros servicios.
2. Descripción de los servicios
Eleven Source es un Centro Evaluador acreditado ante el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER), órgano desconcentrado de la Secretaría de Educación Pública (SEP), y opera en coordinación con ICEMéxico, Organismo Certificador (OC) acreditada, para ofrecer:
- Emisión de certificado digital: trámite y expedición del certificado oficial ante CONOCER, una vez obtenido un dictamen de “Competente”.
- Servicios de alineación: capacitación previa, opcional y no obligatoria, para preparar al candidato ante el proceso de evaluación.
- Proceso de evaluación: aplicación del instrumento de evaluación correspondiente al Estándar de Competencia elegido (por ejemplo, EC0301 – Diseño de cursos de capacitación; EC0217.01 – Impartición de cursos de capacitación presenciales grupales; EC0366 – Diseño de cursos de formación en línea).
3. Naturaleza del proceso y resultado de la evaluación
El candidato reconoce y acepta que:
- La alineación es un servicio de capacitación previa de carácter opcional y no constituye requisito indispensable para iniciar el proceso de evaluación.
- El proceso de evaluación es el examen oficial mediante el cual se determina el desempeño del candidato frente al Estándar de Competencia correspondiente.
- La realización del proceso de evaluación NO garantiza, en ningún caso, la obtención de un dictamen de “Competente”. El resultado depende exclusivamente del desempeño demostrado por el candidato frente a los criterios de evaluación del Estándar de Competencia aplicable.
- En caso de obtener un dictamen de “Todavía no competente”, el candidato podrá solicitar información sobre el procedimiento y costos para una reevaluación, sujeta a la normativa vigente de CONOCER.
- La emisión del certificado digital conlleva un costo adicional, aplicable únicamente en caso de obtener un dictamen de “Competente”.
4. Costos, forma de pago y facturación
Los costos vigentes de alineación, evaluación y certificado digital para cada Estándar de Competencia se encuentran publicados en el Sitio y podrán ser modificados por Eleven Source en cualquier momento, sin que ello afecte a los procesos ya contratados y pagados. Para la emisión del Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) correspondiente, el candidato deberá proporcionar datos de facturación completos y correctos (RFC, razón social, domicilio fiscal y uso de CFDI), siendo responsabilidad exclusiva del candidato la veracidad de dicha información.
5. Cancelaciones y reembolsos
Las políticas de cancelación y reembolso serán las siguientes, salvo que se pacte expresamente algo distinto por escrito con el candidato:
- Los pagos realizados por concepto de alineación no son reembolsables.
- Los pagos realizados por concepto de proceso de evaluación no son reembolsables una vez que la evaluación ha sido aplicada, independientemente del dictamen obtenido.
- Los pagos realizados por concepto de certificado digital no son reembolsables una vez iniciado el trámite ante CONOCER.
6. Registro y veracidad de la información proporcionada
El candidato se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada (nombre completo, CURP, teléfono, correo electrónico, datos de facturación y fotografía tamaño infantil) para los fines descritos en el Aviso de Privacidad de Eleven Source. La falsedad o inexactitud de dicha información podrá dar lugar a la cancelación del proceso de evaluación o del certificado emitido, sin responsabilidad para Eleven Source.
7. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales que Eleven Source recaba a través del Sitio y durante el proceso de certificación se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en el Sitio, el cual forma parte integrante de estos Términos. Dicho aviso detalla, entre otros aspectos, las finalidades del tratamiento, las transferencias de datos a CONOCER e ICEMéxico y el procedimiento para ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio (textos, diseños, logotipos, material didáctico, instrumentos de evaluación y demás elementos) son propiedad de Eleven Source o de sus licenciantes y se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación total o parcial sin autorización previa y por escrito de Eleven Source, salvo el uso personal y no comercial estrictamente necesario para el proceso de certificación del candidato.
9. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el Sitio de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público, absteniéndose de:
- Utilizar el Sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
- Introducir virus informáticos o cualquier código malicioso.
- Intentar acceder a áreas restringidas de los sistemas informáticos de Eleven Source.
- Proporcionar información falsa en los formularios de contacto o de registro.
10. Limitación de responsabilidad
Eleven Source no será responsable por fallas técnicas, interrupciones del Sitio, o por causas de fuerza mayor o caso fortuito que impidan la prestación oportuna de los servicios. Asimismo, Eleven Source no garantiza resultados de empleabilidad, ascenso laboral o beneficios económicos derivados de la obtención del certificado, ya que dichos resultados dependen de factores ajenos a Eleven Source.
11. Modificaciones a los Términos
Eleven Source podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio con indicación de la fecha de su última actualización, y serán aplicables a los procesos de certificación iniciados con posterioridad a dicha publicación.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos, así como para todo lo no previsto en ellos, las partes se someten a la legislación federal mexicana aplicable y a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Yucatán, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
13. Contacto
Para cualquier duda relacionada con estos Términos, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: contacto@elevensource.com
Última actualización: 28 de julio de 2026